為保障您的購物體驗，希望綠豆湯依照消費者保護法，提供清楚透明的退貨與退款流程。若您收到的商品與預期不符，請放心與我們聯繫，我們會協助您妥善處理。
一、退款條件
若您收到的商品符合以下情況，我們將提供退款或換貨協助：
1. 產品存在製造瑕疵或問題
2. 收到的產品與訂單內容不符
二、退貨／退款申請流程
若符合退貨條件，請於收到商品後 7 天內聯繫客服，並提供：
• 姓名
• 訂單編號
• 聯絡電話
• 退貨商品名稱
• 問題說明與照片
客服收到您的申請後，將於第一時間協助您完成退貨流程。
客服資訊：
電話：04-2328-5188
地址：臺中市南屯區公益路二段 156 號
LINE官方帳號： https://line.me/R/ti/p/@261efcfi
三、退貨注意事項
為維護您的權益，請留意以下事項：
• 退貨商品須保持完整、未使用、無人為損壞
• 請保留完整原始包裝（商品、附件、紙盒等）
• 除產品瑕疵外，退貨寄回之物流費用須由消費者自行負擔
以下情況將無法接受退貨：
• 超過 7 天鑑賞期
• 易腐敗食品接近或超過保存期限
• 商品已拆封、使用或因人為因素損壞
• 贈品、配件、包裝不完整
• 惡意或大量退貨行為
• 無購買證明
四、退款方式與運費計算
1. 退款金額內容
• 退款金額僅包含「退貨商品本身的購入金額」，不含原訂單寄送運費、其他手續費。
• 若因退貨後訂單金額未達免運門檻，將需補付原訂單之運費；除產品瑕疵外，退貨寄回之物流費用須由消費者自行負擔
2. 退款方式
• 信用卡付款者：退款將直接刷退至原信用卡帳戶
• 銀行轉帳/貨到付款者：將轉帳至您提供的銀行帳戶
五、免責聲明
希望綠豆湯保留拒絕不符合退貨政策的申請之權利
希望綠豆湯保留根據情況隨時更新或調整退貨政策之權利，請不定期查看最新公告，以確保您了解最新資訊。
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